Chính sách quyền riêng tư

1Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin theo ba cách: do Quý khách cung cấp, do hệ thống ghi nhận tự động, và từ các nguồn khác.

Thông tin Quý khách cung cấp

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email (nếu có), tỉnh/thành phố – khi Quý khách điền biểu mẫu trên website hoặc quảng cáo.
• Nhu cầu tư vấn: loại sản phẩm quan tâm, số lượng, ngân sách dự kiến, thời gian muốn tham quan – khi Quý khách trao đổi với nhân viên tư vấn.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn, email, nội dung cuộc gọi đến tổng đài, phản hồi và kiến nghị Quý khách gửi cho chúng tôi.
• Thông tin khi đăng ký sự kiện: họ tên, số điện thoại, số người đi cùng – khi Quý khách đăng ký tham dự lễ, sự kiện tại Hoa Viên.

Thông tin được thu thập tự động

• Thông tin kỹ thuật: loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP, thời gian truy cập.
• Hoạt động trên website: trang đã xem, thời gian xem, trang dẫn Quý khách đến website.
• Cookie và công cụ đo lường: chúng tôi có thể dùng cookie, Google Analytics, Meta Pixel và TikTok Pixel để thống kê lượt truy cập và đo hiệu quả quảng cáo. Quý khách có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Thông tin từ các nguồn khác

• Nền tảng quảng cáo: khi Quý khách điền biểu mẫu trên quảng cáo Facebook, Instagram hoặc TikTok, nền tảng sẽ chuyển cho chúng tôi thông tin Quý khách đã điền, kèm tên chiến dịch và thời điểm đăng ký.
• Người giới thiệu: người thân, bạn bè hoặc đại lý có thể giới thiệu Quý khách với chúng tôi. Khi liên hệ lần đầu, nhân viên sẽ cho Quý khách biết nguồn giới thiệu.

2Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Liên hệ tư vấn theo yêu cầu của Quý khách;
• Gửi thông tin về vị trí, sản phẩm, dịch vụ và chính sách giá;
• Đặt lịch, đón tiếp và hỗ trợ khi Quý khách đến tham quan;
• Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải quyết phản hồi, kiến nghị;
• Gửi thông báo về lễ, sự kiện tưởng niệm và chương trình ưu đãi qua tin nhắn, email hoặc Zalo – chỉ khi Quý khách đồng ý nhận;
• Đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện nội dung website;
• Phát hiện, ngăn chặn hành vi giả mạo, lừa đảo mạo danh Hoa Viên Bình Dương;
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cho mục đích khác khi chưa thông báo và được Quý khách đồng ý. Khi nhấn Gửi trên biểu mẫu, Quý khách đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin theo các mục đích nêu trên.

3Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân của Quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ

Các đơn vị hỗ trợ chúng tôi vận hành như lưu trữ website, phần mềm quản lý khách hàng, tin nhắn thương hiệu, email và tổng đài. Các đơn vị này chỉ xử lý thông tin theo chỉ dẫn của CPHACO và có cam kết bảo mật bằng văn bản.

Nền tảng quảng cáo

Meta và TikTok xử lý thông tin Quý khách điền trên biểu mẫu quảng cáo theo chính sách riêng của họ: Chính sách quyền riêng tư của Meta và Chính sách quyền riêng tư của TikTok.

Theo yêu cầu pháp luật

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Quý khách, của chúng tôi hoặc của người khác.

Thay đổi doanh nghiệp

Trường hợp CPHACO sáp nhập, chia tách hoặc chuyển nhượng hoạt động, thông tin có thể được chuyển cho đơn vị kế thừa. Đơn vị kế thừa phải tiếp tục tuân thủ chính sách này, và chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách.

4Quyền và lựa chọn của Quý khách

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Quý khách có quyền:

• Được biết thông tin nào đang được xử lý và vì mục đích gì;
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
• Xem, yêu cầu cung cấp bản sao và chỉnh sửa thông tin của mình;
• Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc dùng thông tin cho mục đích quảng cáo;
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Cách thực hiện

• Ngừng nhận tin: trả lời “TU CHOI” khi nhận tin nhắn, bấm “Hủy đăng ký” trong email, hoặc báo trực tiếp với nhân viên tư vấn.
• Xem, sửa, xóa thông tin: liên hệ hotline 081855544, kèm họ tên và số điện thoại đã đăng ký.

Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng [02] ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong thời hạn pháp luật quy định. Để bảo vệ Quý khách, chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

5Bảo mật dữ liệu

• Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS;
• Dữ liệu khách hàng được lưu trên hệ thống có phân quyền, chỉ nhân sự được giao mới truy cập được;
• Nhân viên ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng;
• Định kỳ rà soát, sao lưu và cập nhật bảo mật cho hệ thống.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và Quý khách bị ảnh hưởng theo thời hạn pháp luật quy định.

6Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu:

• Thông tin đăng ký tư vấn: tối đa [24 tháng] kể từ lần liên hệ gần nhất nếu không phát sinh giao dịch, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.
• Thông tin khách hàng đã ký hợp đồng: theo thời hạn hợp đồng và quy định pháp luật về kế toán, lưu trữ.
• Thông tin sẽ được xóa sớm hơn nếu Quý khách yêu cầu, trừ trường hợp pháp luật buộc phải lưu giữ.

7Nơi lưu trữ và chuyển dữ liệu

Thông tin của Quý khách chủ yếu được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam. Một số nhà cung cấp dịch vụ (như nền tảng quảng cáo, công cụ thống kê, dịch vụ email) có thể lưu dữ liệu trên máy chủ đặt ở nước ngoài. Khi đó, việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

8Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của Hoa Viên Bình Dương dành cho người đã thành niên. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện đã nhận thông tin của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

9Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi pháp luật hoặc hoạt động của chúng tôi thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc qua kênh liên hệ Quý khách đã đăng ký trước khi áp dụng.

10Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, xin liên hệ:

Đơn vị

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CHÁNH PHÚ HÒA (CPHACO)

Mã số thuế

3700697127

Địa chỉ

Số 7, đường Ngô Văn Trị, Phường Phú Lợi, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Tổng đài

081855544